社内SEの面接で聞いておきたいこと――「何でも屋」になる前に

社内SEの面接では、「どのシステムを使っていますか」に加えて、誰から仕事が来て、誰が優先順位を決め、どこまで自分が担当するのかを聞いておきたいところです。

サーバーやネットワークの話だけでは、日々の働き方までは見えてきません。プリンターの相談、Excelの修正、システム導入が同時に来たとき、どうさばく職場なのかを具体的に確かめます。

「社内SE」という職種名だけでは判断しにくい

以前、仕事でなんでもやらされる、便利屋扱いについての記事で、社内SEとして入った職場で書類整理からプログラム作成まで引き受けた経験を書きました。

幅広い仕事ができることには面白さもあります。ただ、担当範囲が広いことと、頼まれた仕事を一人で抱えることは別です。面接では「何でもやるのですか」と一括りに聞くより、仕事の流れを分解して質問したほうが、自分に合うか考えやすくなります。

以下の質問例は、そのための確認用です。すべてを一度に聞く必要はなく、気になるものを3つほど選んで使います。

確認したいこと	質問例	回答で見たい点
担当範囲	「直近1か月では、どのような業務が多かったですか」	運用、問い合わせ、開発などの実際の配分
問い合わせ窓口	「社員からの依頼は、どの窓口で受けていますか」	個人への直接連絡か、チームで共有する仕組みか
優先順位	「障害対応と導入案件が重なったら、誰が順番を決めますか」	担当者が調整を相談できる相手
予算と外注	「社内で対応する仕事と外部へ依頼する仕事は、どう分けていますか」	自作以外の選択肢と承認の流れ
引き継ぎ	「入社後、誰から何を引き継ぐ予定ですか」	人、期間、資料、委託先との関係
評価	「入社半年後、どのような状態なら期待に応えたと評価されますか」	日常対応と改善活動のどちらを期待されるか

「質問が多い人」と思われるのが気になるなら、「入社後に期待される役割を具体的に理解したいので」と目的を添えます。会社を採点する場にするより、認識を合わせる会話にしたいところです。

たとえば「臨機応変に対応しています」と言われても、それだけでは働きやすさを判断できません。次のように聞き直せます。

直近で複数の部署から依頼が重なったときは、どのように調整されましたか。

「裁量があります」という回答なら、決められる範囲を確かめます。

使用するツールの選定や外部への発注について、担当者が決められる範囲を教えていただけますか。

人事担当者が細部を把握していない場合もあります。回答が出ないことだけで結論を出さず、現場担当者との面談や後日の回答が可能かを聞く方法もあります。

一人または少人数の情報システム部門なら、不在時の体制も気になります。

担当者が休暇中の場合、問い合わせや障害の一次対応はどなたが担当されますか。

夜間・休日の対応がある場合、最近はどの程度発生し、どのような体制で対応していますか。

「ほとんどありません」という回答には、直近の事例を聞くと具体性が増します。勤務条件については、面接で聞いた話と、提示される条件を照らして確認しておきます。

印象だけで決めないように、次の形で短くメモします。これは架空の記入例です。

項目	メモ
聞けた事実	問い合わせは共有窓口。導入案件の優先順位は部長が決定
まだ不明	休暇中の対応、前任者からの引き継ぎ期間
自分の希望	改善業務に取り組む時間がほしい
次に聞くこと	改善案件の時間をどのように確保しているか

「技術を幅広く経験したい」「一つの分野に集中したい」では、合う職場も違います。何でも屋という言葉だけで良し悪しを決めず、引き受ける範囲と支える体制を確認して選ぶための質問です。